Chính sách bồi thường minh bạch của Vận Tải Minh Thức

Chính Sách Bồi Thường – CTY TNHH Vận Tải Minh Thức

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải Bắc – Nam, CTY TNHH Vận Tải Minh Thức luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi xây dựng chính sách bồi thường rõ ràng, minh bạch và công bằng nhằm đảm bảo mọi quyền lợi chính đáng của Quý khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ vận chuyển.

1. Trường hợp được áp dụng bồi thường

Khách hàng được quyền yêu cầu bồi thường trong các tình huống sau:

• Hàng hóa bị mất, hư hỏng, thất lạc hoặc giao chậm do lỗi của công ty trong quá trình vận chuyển.
• Thiệt hại phát sinh từ lỗi hoặc sơ suất của nhân viên Minh Thức gây ảnh hưởng đến hàng hóa hoặc quyền lợi của khách hàng.

2. Trường hợp không được áp dụng bồi thường

Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp sau:

• Thiệt hại do các yếu tố khách quan ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, hỏa hoạn, kẹt xe, tai nạn giao thông hoặc sự cố bất khả kháng khác.
• Hàng hóa được khách hàng đóng gói không đảm bảo tiêu chuẩn an toàn, dẫn đến hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Khách hàng cung cấp sai thông tin về loại hàng, trọng lượng, địa chỉ hoặc hướng dẫn giao nhận không chính xác.

3. Quy trình tiếp nhận và xử lý bồi thường

Khi có sự cố xảy ra, Quý khách vui lòng thực hiện quy trình sau:

Bước 1: Gửi yêu cầu bồi thường

Khách hàng cần thông báo cho Vận Tải Minh Thức trong vòng tối đa 7 ngày kể từ khi nhận hàng qua một trong các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Hotline: 0326.026.126
• Văn phòng: 57/7 ấp Nam Lân, xã Bà Điểm, huyện Hóc Môn, TP. Hồ Chí Minh

Bước 2: Xác minh và đánh giá thiệt hại

• Trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu, công ty sẽ tiến hành kiểm tra, xác minh thông tin và làm rõ nguyên nhân.
• Kết quả xác minh sẽ được thông báo trực tiếp đến khách hàng, kèm mức độ thiệt hại và phương án bồi thường dự kiến.

Bước 3: Thỏa thuận mức bồi thường

• Hai bên thống nhất hình thức và giá trị bồi thường phù hợp với thiệt hại thực tế.
• Khách hàng ký xác nhận trên biên bản thỏa thuận bồi thường để hoàn tất bước xử lý.

Bước 4: Thực hiện chi trả bồi thường

• CTY TNHH Vận Tải Minh Thức sẽ tiến hành chi trả hoặc thay thế hàng hóa theo đúng phương án thống nhất.
• Thời gian hoàn tất bồi thường không vượt quá 7 ngày làm việc kể từ khi thỏa thuận được ký kết.

4. Các hình thức bồi thường

Tùy từng trường hợp cụ thể, hai bên có thể lựa chọn một trong các phương án sau:

• Bồi thường bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo giá trị tổn thất thực tế.
• Thay thế hàng hóa tương đương giá trị hoặc chủng loại nếu được khách hàng đồng ý.
• Thực hiện hình thức khác phù hợp, dựa trên sự thống nhất giữa hai bên.

5. Cam kết của Vận Tải Minh Thức

• Giải quyết bồi thường nhanh chóng, đúng quy định, đảm bảo tính minh bạch và công bằng.
• Luôn đặt uy tín, trách nhiệm và sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động.
• Không ngừng cải tiến quy trình phục vụ để mang lại trải nghiệm vận chuyển an toàn, thuận tiện và đáng tin cậy nhất.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu Quý khách cần tư vấn thêm hoặc có thắc mắc liên quan đến chính sách bồi thường, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Hotline: 0326.026.126
• Địa chỉ: 57/7 ấp Nam Lân, xã Bà Điểm, huyện Hóc Môn, TP. Hồ Chí Minh

CTY TNHH Vận Tải Minh Thức trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến giải pháp vận chuyển an toàn – nhanh chóng – chi phí tối ưu cho mọi nhu cầu của Quý khách.